Lea detenidamente este acuerdo antes del registro y del uso de la cuenta. Al aceptar, usted confirma que entiende el alcance legal y sus derechos y obligaciones.

Aceptación del acuerdo

• El acceso, registro y uso implican la aceptación íntegra de estos Términos y de las políticas complementarias (Privacidad, Pagos, Juego Responsable, AML/KYC).
• Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar los servicios.

Requisitos y elegibilidad

• Edad mínima: 18 años.
• Uso permitido solo donde el juego online esté legalmente autorizado por la normativa provincial aplicable en Argentina.
• La cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibido el uso de cuentas de terceros.

Modificación de términos

• Podremos actualizar estos Términos por motivos legales, regulatorios, de seguridad o de mejora del servicio.
• Los cambios entrarán en vigencia al publicarse. El uso continuo implica aceptación. Cuando corresponda, se le notificará por medios razonables.

Uso adecuado de los servicios

• Queda prohibido: fraude, colusión, uso de software automatizado, manipulación de evento, abuso de bonos, uso no autorizado de medios de pago, y cualquier uso contrario a la ley.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar la cuenta si se vulneran estas reglas de uso.

Propiedad intelectual y contenido

• Todo el contenido, marcas, software y materiales están protegidos. No se permite copiar, modificar, distribuir o explotar sin autorización.
• El uso de datos y cuotas es exclusivo para fines de apuesta en la plataforma.

Limitación de responsabilidad

• Los servicios se prestan en la medida permitida por la ley aplicable, sin garantías de disponibilidad continua.
• No somos responsables por fallas de terceros, interrupciones de internet, demoras bancarias o suspensión de un evento por causas ajenas.
• En ningún caso se responderá por pérdidas indirectas o lucro cesante derivado del uso de la cuenta.

Ámbito territorial y legal

• En Argentina, la regulación del juego es provincial. El acceso y las apuestas solo están permitidos cuando la normativa local lo habilite.
• Usted es responsable de cumplir las leyes que rijan en su jurisdicción, incluidas las relativas a registro, uso, bonos y derechos del consumidor.

Estas reglas regulan la aceptación, liquidación y cancelación de cada apuesta y aplican a todos los mercados y eventos disponibles.

Elegibilidad para apostar

• Solo usuarios verificados, mayores de 18 años y cuyo uso esté permitido por su jurisdicción pueden realizar apuestas.
• Podemos exigir verificación adicional antes de permitir determinadas apuestas o límites superiores.

Aceptación de apuestas

• Una apuesta se considera aceptada cuando aparece confirmada en su cuenta con un ID de apuesta.
• Las cuotas pueden variar hasta el momento de confirmación. Si cambian, verá las nuevas cuotas antes de confirmar la apuesta.
• Nos reservamos el derecho de rechazar total o parcialmente una apuesta por razones de riesgo, cumplimiento o seguridad.

Importes mínimos y máximos

• Los límites mínimos y máximos por apuesta o por evento se muestran en el cupón. Pueden variar según deporte, mercado, cuotas y estado de la cuenta.
• Los límites dinámicos pueden ajustarse por gestión de riesgo o por obligaciones legales.

Cálculo de resultados

• Las ganancias se calculan en función de las cuotas confirmadas y del resultado oficial del evento, según el organismo competente.
• En caso de empate técnico u otras reglas específicas del deporte, se aplicarán las reglas publicadas en la descripción del mercado.
• Si un evento se suspende o pospone, la apuesta puede permanecer válida si se reanuda dentro del período definido en las reglas del mercado; de lo contrario, puede anularse y devolver el importe apostado.

Restricciones y conducta

• Está prohibido apostar con información privilegiada, manipular un evento o usar múltiples cuentas.
• Las apuestas con bonos pueden tener condiciones de uso y liberación. Revise los términos del bono antes de apostar.
• Podemos limitar mercados, cerrar apuestas o retirar mercados por razones de integridad o cumplimiento legal.

Errores evidentes y cancelaciones

• En caso de errores manifiestos en cuotas, mercados o liquidaciones, podremos corregir la liquidación o anular la apuesta afectada.
• Apuestas aceptadas después del inicio de un evento que no corresponden a mercados en vivo podrán anularse.
• Solicitudes de cancelación por parte del usuario solo se aceptarán si el estado del cupón y las reglas del mercado lo permiten.

Liquidación y disputas

• Las apuestas se liquidan tras la confirmación del resultado oficial. Los tiempos pueden variar según el evento.
• Las discrepancias deben reportarse con prontitud. Si existe evidencia de resultado oficial distinto, podremos ajustar la liquidación.

Estas reglas cubren depósitos, retiros y verificación necesarios para operar su cuenta de forma segura y legal.

Depósitos

• Métodos disponibles: transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y billeteras de pago autorizadas en Argentina. La disponibilidad depende de su jurisdicción y proveedor.
• Límites mínimos y máximos se muestran en el Cajero antes de confirmar. Pueden aplicar cargos de terceros.
• El abono suele ser inmediato o hasta 24 horas según el método y controles de seguridad.

Retiros

• Los retiros se realizan al mismo medio de pago utilizado para depositar, cuando sea posible. Podremos requerir prueba de titularidad.
• Tiempo de procesamiento estimado: 24 a 72 horas hábiles tras completar KYC y revisiones AML. Los plazos del proveedor pueden extender el tiempo total.
• Podemos dividir o demorar retiros para cumplir controles regulatorios o de riesgo.

Verificación de identidad (KYC) y AML

• Antes de procesar retiros podremos solicitar: documento de identidad vigente, comprobante de domicilio, selfie, y respaldo del origen de fondos.
• Operaciones que activen alertas AML pueden ser retenidas hasta completar análisis adicional.

Restricciones y políticas de uso

• Está prohibido depositar desde medios de pago de terceros, realizar contracargos indebidos o usar la cuenta como pasarela de fondos.
• Podremos establecer requisitos de apuesta antes de retirar importes vinculados a bonos, según términos del bono.
• Si se detecta actividad no permitida, podemos cancelar operaciones, revertir bonos y reportar a las autoridades cuando corresponda.

Cancelación de operaciones

• Una solicitud de depósito o retiro puede cancelarse si aún no ha sido procesada. Una vez enviada al proveedor, dependerá de sus reglas.
• En caso de error operativo, podremos anular o corregir la transacción y ajustar el saldo de la cuenta.

El juego es una forma de entretenimiento que debe practicarse de manera responsable. Si decide apostar, hágalo dentro de límites claros y acorde a su situación.

Herramientas de control

• Límites de depósito y de pérdidas: establezca topes diarios, semanales o mensuales.
• Recordatorios de sesión y pausas temporales.
• Autoexclusión voluntaria por períodos definidos o permanente.
• Historial detallado para leer y evaluar su comportamiento de apuestas.

Señales de riesgo

• Apostar más de lo previsto, perseguir pérdidas, ocultar el uso de la cuenta o afectar obligaciones personales.
• Si identifica estas conductas, considere una pausa o la autoexclusión.

Ayuda y soporte

• Las autoridades de juego provinciales en Argentina ofrecen programas de asistencia y líneas de ayuda. Consulte el organismo de su jurisdicción (por ejemplo, LOTBA, IPLyC BA, IAFAS, IPJyC Mendoza, entre otros).
• Busque apoyo profesional y grupos de ayuda como Jugadores Anónimos en su ciudad.
• Nuestro equipo de soporte puede orientar sobre la activación de límites y autoexclusión.

Cumplimos estándares destinados a prevenir el lavado de activos y la financiación del terrorismo, de conformidad con normativa aplicable y buenas prácticas internacionales.

Obligaciones y controles

• Identificación y verificación del cliente (KYC) antes de habilitar ciertos servicios, apuestas o retiros.
• Monitoreo continuo de transacciones inusuales, patrones de uso atípicos y movimientos inconsistentes con el perfil declarado.
• Solicitud de información adicional sobre origen y destino de fondos cuando sea necesario.

Detección y reporte

• Sistemas automatizados y revisión manual para detectar actividad sospechosa en la cuenta.
• Cuando corresponda, podremos reportar operaciones a autoridades competentes y conservar evidencia conforme a obligaciones legales.

Consecuencias por incumplimiento

• Restricción de funciones, suspensión o cierre de cuenta.
• Retención temporal de fondos mientras se realiza la investigación.
• Cancelación de bonos, anulación de apuestas afectadas y, si procede, bloqueo definitivo de la cuenta.

Protegemos sus datos personales y tratamos la información conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria de Argentina, en la medida aplicable.

Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, documento, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y correo.
• Datos de cuenta y uso: registro, inicio de sesión, preferencias, historial de apuestas y actividades de juego.
• Información financiera y transaccional: depósitos, retiros y medios de pago.
• Verificación y cumplimiento: documentos KYC, verificaciones AML, registros de auditoría.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies y datos de rendimiento.

Finalidades del tratamiento

• Prestar y mejorar los servicios, gestionar su cuenta y verificar elegibilidad legal.
• Cumplir obligaciones legales, de prevención de fraude, AML/KYC y seguridad.
• Atender consultas y gestionar disputas.
• Enviar comunicaciones operativas y, cuando corresponda, informativas sobre servicios o bonos, respetando sus preferencias.

Bases legales y conservación

• Ejecución del contrato, cumplimiento legal e interés legítimo en la seguridad y prevención del fraude.
• Los datos se conservan por el tiempo necesario para los fines indicados y por los plazos exigidos por la ley.

Derechos del titular

• Acceso, rectificación, actualización y supresión, según la normativa aplicable.
• Oposición o limitación del tratamiento en los casos previstos legalmente.
• Revocación del consentimiento para fines no contractuales en cualquier momento.
• Puede ejercer sus derechos a través de los canales de soporte. También puede presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Transferencias y seguridad de datos

• Podemos alojar o procesar información en infraestructuras ubicadas fuera de Argentina, aplicando medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas.
• Implementamos cifrado, controles de acceso y registros de auditoría para proteger la confidencialidad e integridad de los datos.

Mantenemos medidas técnicas y organizativas para resguardar su cuenta, las transacciones y la información personal durante el uso de los servicios.

Medidas técnicas

• Cifrado TLS en transmisión de datos y almacenamiento seguro de credenciales.
• Sistemas de detección de intrusiones, monitoreo continuo de actividad y controles anti-abuso.
• Compatibilidad con autenticación en dos pasos (2FA) cuando esté disponible.

Medidas organizativas

• Principio de mínimo acceso para el personal y capacitación en seguridad.
• Auditorías periódicas, registro de eventos y procedimientos de respuesta a incidentes.

Buenas prácticas del usuario

• Mantenga sus credenciales en privado y use contraseñas robustas.
• Active 2FA si está disponible, revise su historial y cierre sesión en dispositivos compartidos.
• Notifique de inmediato cualquier acceso no autorizado o transacción que no reconozca.